Spis treści
- System licencjonowania i zabezpieczenie operacyjne
- Struktura oferty i oferowane rozwiązania
- Systemy premii dostosowane do typu gracza
- Protokoły transakcyjne i metody płatności
- Wsparcie gracza i komunikacja z użytkownikami
Model uprawnień i bezpieczeństwo operacyjne
Nasza aktywność bazuje się na ważnej zezwoleniu udzielonej przez Malta Gaming Authority (MGA), co stanowi czynnik z najważniejszych świadectw standardu w kontynentalnym segmencie iGaming. Zgodnie sprawozdania European Gaming and Betting Association z minionego sezonu, operatorzy dysponujący licencję MGA poddawane kontrolę 374 rozmaitych wskaźników bezpieczeństwa, co tworzy ją jedną z najbardziej surowych regulacji w sektorze. Winbeast Polska stosuje wysoko rozwiązania kodowania SSL 256-bit, jakie chronią każdą transakcję pieniężną oraz transfer informacji osobowych pomiędzy systemem a devicem użytkownika.
Wszelkie tytuły obecne w prezentowanym katalogu realizują niezależne audyty realizowane przez eCOGRA oraz firmę Labs, co sprawdzają prawdziwość mechanizmów liczb przypadkowych (RNG). Świadectwa te są potwierdzane co trzy zapewniając nieustanny nadzór nad integralnością dostępnych rozwiązań hazardowych.
Architektura systemu i dostępne rozwiązania
Zestaw tytułów prezentuje kooperację z około 60 producentami systemów, co skutkuje się na bazę zawierającą blisko 4800 tytułów. Klasyfikacja produktowa została opracowana zgodnie poniższych kategorii:
- Automaty wideo – klasyczne 3-bębnowe budowy oraz aktualne megaways z liczba płatnych linii sięgającą 100 tys
- Opcje tradycyjne z cyfrowym rozdaniem – ruletka EU, amerykańska, FR, blackjack w 23 wariantach, baccarat, poker kasynowy
- Dział live casino – przesyły w jakości 4K z zawodowych lokalizacji Evolution Gaming, Pragmatic Play w Ezugi
- Loterie natychmiastowe – kupony elektroniczne z licznymi mechanikami wygrywającymi
- Zakłady sportowe – ponad 45 kategorii sportowych z opcjami przed i live betting
Specyfikacje systemowe platformy
Oferowana architektura funkcjonuje na serwerach zlokalizowanych się w licencjonowanych centrach danych w UE Zachodniej. Architektura bazująca na cloud daje na prowadzenie 120 000 równoczesnych sesji bez utraty wydajności. Protokół load balancing automatycznie dystrybuuje ruch między hostami, ograniczając ryzyko awarii technicznych.
| Czas ładowania witryny głównej | 1.2 sekund (średnia) | Błyskawiczny wejście do funkcji |
| Adaptacja mobilna | Responsywny design + specjalne aplikacje iOS/Android | Kompletna funkcjonalność na deviceach przenośnych |
| Częstotliwość uzupełniania portfolio | 35-50 nowych gier miesięcznie | Ciągły dostęp do innowacji rynkowych |
| Ograniczenia szczytowych wygranych | Do pięciu 000 000 EUR (w od gry) | Brak barier dla wysokich wygranych |
Systemy nagród dostosowane do typu gracza
Program premii w naszej platformie stosuje modele uczenia learning do personalizacji ofert. Zamiast stosować standardowe oferty, sprawdzamy dane operacji konkretnego użytkownika, wybierane typy gier oraz rytm logowań, aby dostarczać dopasowane benefity.
System programu lojalnościowego
Hierarchiczny system VIP tworzy się z 8 rang, z których kolejna udostępnia nowe przywileje. Tokeny nagród przyznawane są w okresie realnym za wszelkie obstawione 20 EUR w slotach wideo lub 100 EUR w tytułach stołowych. Punkty da wymienić na środki bonusowe w relacji 100 pkt = 1 EUR pozbawione warunku obrotu.
- Bronze i Silver – startowe rangi z prawem do tygodniowych zwrotów na poziomie 5%
- Gold i Platyna – podwyższony cashback do dziesięciu, osobisty konsultant profilu, ekspresowe transfery do 6 godzin
- Diamond i Very Elite – spersonalizowane wartości depozytowe, zaproszenia na specjalne wydarzenia, prezenty rzeczowe
Zasady rozliczeń i metody płatności
Akceptujemy 47 rozmaitych sposobów wpłat, prezentujących standardowe transakcje finansowe, karty kredytowe i debetowe, systemy wirtualne oraz crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 EUR dla większości opcji, natomiast najwyższe kwoty są negocjowane personalnie z użytkownikami high-roller.
Wszystkie przelewy do 2000 EUR są realizowane automatycznie po zweryfikowaniu danych, bez konieczności działania ludzkiej. Weryfikacja KYC wymaga dostarczenia dokumentu identyfikacyjnego oraz dokumentu miejsca zamieszkania, procedura ten zajmuje przeciętnie 4-6 h roboczych.
Obsługa użytkownika i komunikacja z użytkownikami
Zespół pomocy klienta operuje w systemie 24/7/365 z dostępem przez 4 formy łączności: live chat w 12 językach, e-mail z gwarantowaną reakcją w przeciągu 2 h, numer telefoniczna oraz aplikację WhatsApp. Średni przedział rozpatrzenia typowego pytania wynosi 8 min dla live chat i 45 m dla e-maila.
Dział support zawiera około 200 tekstów w bibliotece danych, obejmujących typowe kwestie odnoszące rejestracji, weryfikacji, premii oraz zasad konkretnych gier. Treści są aktualizowane co miesiąc zawierając najbardziej zadawane zagadnienia z poprzedniego okresu.